Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif terhadap tingkat kepuasan masyarakat pengguna layanan publik. Bertujuan untuk mengevaluasi kinerja aparatur penyelenggara pelayanan, mengidentifikasi kekurangan, serta mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan